Incassobureaus roepen bij veel ondernemers en particulieren gemengde gevoelens op. Er bestaan tal van misverstanden over hun werkwijze en rol. In deze blog ontkrachten we de grootste misvattingen en laten we zien hoe een professioneel incassobureau juist een waardevolle partner kan zijn.

Misverstand 1: ‘Incassobureaus zijn onredelijk, intimiderend of agressief’

Een veelvoorkomende misvatting is dat incassobureaus klanten onder druk zetten of dreigen met maatregelen die ze niet mogen nemen. Dit klopt niet.

  • De waarheid: Sinds 1 april 2024 geldt de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (Wki). Deze wet stelt duidelijke regels die waarborgen dat incassobureaus professioneel, sociaal en volgens de wet handelen. Naast de verplichting om volgens deze wet te werken heeft NDA Incasso het SVI-keurmerk (Sociaal Verantwoord Incasseren), wat extra garanties biedt voor een correcte werkwijze.

Het doel van een incassobureau is om openstaande facturen op een professionele manier te innen, zonder de klantrelatie onnodig te beschadigen. Klantvriendelijke en oplossingsgerichte communicatie staat hierbij centraal.

Misverstand 2: ‘Een incassobureau is alleen voor grote bedrijven’

Veel kleine(re) ondernemers denken dat incassodiensten alleen toegankelijk zijn voor grote bedrijven met honderden facturen per maand. Dit is een misverstand.

  • De waarheid: Incassobureaus ondersteunen bedrijven van alle groottes, van zzp’ers en mkb’ers tot grote ondernemingen. Zelfs voor één onbetaalde factuur kan het inschakelen van een incassobureau lonend zijn.

Misverstand 3: ‘Een incassobureau inschakelen is duur’

Sommige ondernemers vrezen dat incassodiensten hoge kosten met zich meebrengen. Hierdoor blijven ze zelf te lang achter de betaling aanjagen, wat tijd en frustratie kost.

  • De waarheid: De kosten van incasso kunnen vaak gedeeltelijk of volledig worden verhaald op uw klant. Het is belangrijk dat u vooraf duidelijk inzicht krijgt in de kosten, net zoals u dat in uw eigen branche zou verwachten. NDA Incasso hanteert transparante tarieven.

Misverstand 4: ‘Ik moet maanden wachten voordat ik een incassobureau mag inschakelen’

Veel ondernemers denken dat ze pas na maanden van herinneringen en aanmaningen een incassobureau mogen inschakelen. Dit is niet correct.

  • De waarheid: Zodra een factuur na de afgesproken betaaltermijn onbetaald blijft en uw ingebrekestelling geen effect heeft, kunt u een incassobureau inschakelen. Hoe eerder u actie onderneemt, hoe groter de kans op succes. Een vriendelijke herinnering, gevolgd door een ingebrekestelling, is voldoende om de volgende stap te zetten.

Misverstand 5: ‘Het inschakelen van een incassobureau betekent het einde van de klantrelatie’

Ondernemers vrezen soms dat het inschakelen van een incassobureau de zakelijke relatie met de klant beschadigt.

  • De waarheid: Een professioneel incassobureau fungeert juist als een neutrale tussenpartij. Dit helpt om onbetaalde facturen zonder emotie af te handelen. Als ondernemer kunt u geïrriteerd raken door een uitblijvende betaling, maar een incassobureau blijft objectief en oplossingsgericht.

Waarom het inschakelen van een incassobureau een slimme keuze is

Met een goed ingericht debiteurenbeheer (proces) en een betrouwbare incassopartner zorgt u voor een professionele en doeltreffende aanpak van openstaande facturen. Een incassobureau helpt u:

  • Uw cashflow gezond te houden.
  • Tijd en energie te besparen op debiteurenbeheer.
  • Klantvriendelijke oplossingen te vinden voor betalingsproblemen en afspraken te bewaken.
  • Uw DSO (Days Sales Outstanding) verkorten, zodat facturen sneller worden voldaan.
  • Juridische stappen te voorkomen door vroegtijdig in te grijpen.

Ziet u de voordelen van het uitbesteden van catering, beveiliging en schoonmaakdiensten, dan kunt u zich voorstellen dat incasso ook in dit rijtje thuishoort.

Hulp nodig bij openstaande facturen?

Heeft u te maken met klanten die niet betalen? NDA Incasso helpt u op een professionele en klantvriendelijke manier om uw facturen te innen. Neem vrijblijvend contact met ons op en ontdek hoe wij uw bedrijf kunnen ondersteunen.